{"id":1053,"date":"2023-03-01T08:50:00","date_gmt":"2023-03-01T06:50:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.fgo.ro\/?p=1053"},"modified":"2025-02-18T08:56:03","modified_gmt":"2025-02-18T06:56:03","slug":"studiu-de-caz-i-asigurare-isi-organizeaza-operatiunile-cu-fgo-enterprise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.fgo.ro\/blog\/studiu-de-caz-i-asigurare-isi-organizeaza-operatiunile-cu-fgo-enterprise\/","title":{"rendered":"Studiu de caz: i-Asigurare \u00ee\u015fi organizeaz\u0103 opera\u021biunile cu FGO Enterprise"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Cu ajutorul automatiz\u0103rilor disponibile \u00een FGO, i-Asigurare a reu\u015fit s\u0103 elimine o serie de activit\u0103\u0163i administrative \u015fi s\u0103-\u015fi concentreze aten\u0163ia pe ceea ce conteaz\u0103 cu adev\u0103rat: rela\u0163ia cu clien\u0163ii.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Despre i-Asigurare:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Lansat\u0103 \u00een 2011, i-Asigurare<\/a> a inovat pe pia\u0163a asigur\u0103rilor din Rom\u00e2nia, prin lansarea primei aplica\u021bii de asigur\u0103ri disponibil\u0103 pe telefonul mobil, cu ajutorul c\u0103reia utilizatorii pot calcula \u0219i comanda asigur\u0103ri obligatorii sau facultative de pe orice device iOS sau Android.<\/p>\n\n\n\n

\u00cen prezent, i-Asigurare este disponibil\u0103 at\u00e2t prin aplica\u0163ia de telefon, c\u00e2t \u015fi pe web, iar ultimul upgrade \u00eei permite utilizatorului s\u0103 ob\u021bin\u0103 tarifele RCA pentru ma\u015fina sa prin simpla fotografiere a poli\u0163ei vechi de asigurare RCA, f\u0103r\u0103 a mai fi necesar sa completeze alte date.<\/p>\n\n\n\n

Cum a fost integrat FGO Enterprise \u00een activit\u0103\u0163ile zilnice ale i-Asigurare<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Dou\u0103 luni<\/strong>: doar at\u00e2t a trecut de la ini\u021bierea discu\u021biilor p\u00e2n\u0103 la lucrul efectiv \u0219i cursivitate opera\u021bional\u0103 pentru i-Asigurare; efortul de integrare \u0219i implementare a fost ca durat\u0103 mai bun dec\u00e2t orice alt\u0103 experien\u021b\u0103 anterioar\u0103.<\/p>\n\n\n\n

Trebuie s\u0103 spunem, mai \u00eent\u00e2i de toate, c\u0103 pentru un produs clasic care a \u00eembr\u0103\u0163i\u015fat tehnologia \u00eenc\u0103 de pe vremea \u00een care domeniul IT nu era de anvergur\u0103 \u00een Rom\u00e2nia, o aplica\u0163ie at\u00e2t de complex\u0103 de gestionare a afacerii, a venit pentru i-Asigurare ca o m\u0103nu\u015f\u0103.<\/p>\n\n\n\n

\u00cen 2019, la momentul adopt\u0103rii platformei, FGO era deja un produs, iar modalitatea \u00een care i-Asigurare a integrat \u00een procedurile de lucru platforma \u015fi viteza cu care echipele au derulat implementarea, reprezint\u0103 o nou\u0103 dovad\u0103 a performan\u021bei, dar \u0219i a largului domeniu de aplicare a tehnologiilor dezvoltate la FGO.<\/p>\n\n\n\n

1. Comenzi \u0219i facturare<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La emiterea unei comenzi \u00een i-Asigurare datele acesteia se transmit \u00een contul FGO via API \u0219i, automat<\/strong>, se genereaz\u0103 \u0219i factura cu comisionul aferent<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

La sf\u00e2r\u0219it de lun\u0103 facturile de comisioane sunt centralizate \u0219i transmise c\u0103tre broker \u0219i companiile de asigurare, acestea con\u021bin\u00e2nd \u00een anexa ata\u0219at\u0103 toate detaliile necesare, \u00eentr-un mod care este conform cu regulamentul GDPR.<\/p>\n\n\n\n

2.<\/strong> Matching automat<\/strong><\/p>\n\n\n\n

FGO permite citirea automat\u0103 a tranzac\u021biilor din banc\u0103<\/strong> prin intermediul protocolului PSD2. Astfel, orice comand\u0103 plasat\u0103 \u0219i pl\u0103tit\u0103 de c\u0103tre client, indiferent c\u0103 este OP sau online cu cardul, este marcat\u0103 \u201c\u00eencasat\u201d automat \u00een momentul \u00een care ajunge \u00een conturile bancare ale i-Asigurare<\/strong>. Pentru pl\u0103\u021bile cu cardul exist\u0103 matching la nivel de procesator de plat\u0103 (Netopia Payment sau Kevin \u2013 account 2 account), prin intermediul borderourilor de decontare; astfel, un mare ajutor a venit \u0219i la procesarea automat\u0103 a borderoului de la procesatorii de pl\u0103ti, unde, viramentele periodice s\u0103pt\u0103m\u00e2nale care \u00eenchid sute sau poate mii de poli\u021bie emise, sunt \u201cstinse\u201d automat prin detaliile existente \u00een borderoul pe care FGO l-a procesat \u0219i l-a \u00een\u021beles. Astfel, \u00een contabilitate toate datele sunt mult mai clare \u0219i la zi, fiind eliminate soldurile de conturi ale clien\u021bilor aparent ne\u00eencasa\u0163i.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201c\u00cenainte de integrarea cu FGO, am avut o perioad\u0103 c\u00e2nd credeam c\u0103 afacerea noastr\u0103 merge pe minus \u0219i am fost la un pas de a lua anumite decizii gre\u0219ite. De fapt, erau date \u00eenregistrate incorect, ceea ce \u015ftim cu to\u0163ii c\u0103 apar cam \u00een orice domeniu de activitate. Datorit\u0103 FGO, am reu\u015fit s\u0103 identific\u0103m acele erori \u00eenregistrate manual.\u201d spune Andi Aparaschivei, Co-Founder i-Asigurare.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

3. Comunicarea cu clien\u021bii<\/strong><\/p>\n\n\n\n

i-Asigurare beneficiaz\u0103 de implementarea Whatsapp Business Cloud API pus\u0103 la dispozi\u021bie de FGO.<\/p>\n\n\n\n

\n

\u201cToat\u0103 partea de comunicare cu clien\u0163ii a fost optimizat\u0103 p\u00e2n\u0103 la un nivel \u00een care putem spune c\u0103 mai simplu de at\u00e2t nu credem c\u0103 se poate.\u201d adaug\u0103 Andi.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

Clientul comand\u0103 o poli\u0163\u0103 de asigurare, pl\u0103te\u0219te online cu cardul, poli\u021ba se emite automat, iar clientul o prime\u015fte pe WhatsApp, direct prin integrarea la nivel de API dintre i-Asigurare \u0219i FGO.<\/p>\n\n\n\n

4. Facturi furnizori<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Toate facturile de la furnizori sunt transmise automat \u00een FGO la o adres\u0103 de e-mail dedicat\u0103. Fie c\u0103 vorbim de documente PDF sau documente Scan\/fotografiate, acestea sunt identificate automat \u00een procent de peste 95%, lun\u0103 de lun\u0103, atat pentru furnizorii vechi c\u00e2t \u0219i cei noi \u0219i mai departe sunt transmise automat \u00een contabilitate f\u0103r\u0103 a mai fi nevoie de operare manual\u0103.<\/p>\n\n\n\n

5. Dashboard \u2013 cashflow \/ evolu\u0163ii conturi<\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u201cDashboard-ul FGO ne ajut\u0103 s\u0103 avem o imagine de ansamblu clar\u0103 asupra datelor financiare. Putem vizualiza soldul conturilor noastre bancare f\u0103r\u0103 a mai fi nevoie s\u0103 acces\u0103m de c\u00e2teva ori pe zi aplica\u021biile mai multor b\u0103nci. Lunar se \u00eencarc\u0103 automat balan\u021ba primit\u0103 de la contabilitate printr-un simplu forward de email la o adres\u0103 dedicat\u0103 \u0219i putem vedea \u00eentr-un mod foarte intuitiv \u0219i prietenos situa\u021bia conturilor contabile pe luna curent\u0103, dar \u0219i pe lunile anterioare. \u201d spune Andi.<\/p>\n\n\n\n

6.<\/strong> Analize \u015fi rapoarte<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La un nivel mai avansat, vorbim despre gestionarea afacerii \u015fi \u00eendeplinirea indicatorilor financiari. Practic, spune Andi, prin FGO avem transparen\u0163\u0103 total\u0103 cu privire la v\u00e2nz\u0103ri \u015fi \u00eencas\u0103ri, dar \u015fi la cheltuieli:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  • Asocierea contului bancar i-Asigurare \u00een FGO permite ca toate \u00eencas\u0103rile s\u0103 fie asociate cu facturile emise (poli\u0163ele v\u00e2ndute) \u015fi toate pl\u0103\u0163ile efectuate s\u0103 fie simplu de identificat \u00een aplica\u0163ie. Totodat\u0103, \u015ftim \u00een permanen\u0163\u0103 soldul disponibil, f\u0103r\u0103 s\u0103 mai acces\u0103m aplica\u0163ia bancar\u0103<\/strong>. Av\u00e2nd la \u00eendem\u00e2n\u0103 aceast\u0103 transparen\u0163\u0103 financiar\u0103, \u015ftim \u00een orice moment unde ne situ\u0103m \u015fi ce ajust\u0103ri trebuie s\u0103 facem pentru a ne \u00eendeplini obiectivele financiare dar si pentru controlul cash-flow-ului necesar.<\/li>\n\n\n\n
  • Raportul la nivel de harta Rom\u00e2niei ne ajut\u0103 s\u0103 \u00een\u0163elegem eficien\u0163a campaniilor pe care le derul\u0103m<\/strong> pe fiecare tip de asigurare \u00een parte \u0219i s\u0103 monitoriz\u0103m atent jude\u021bele cu impact redus, respectiv s\u0103 ajust\u0103m mesajele \u00een timp util. Putem face compara\u021bii cu perioadele trecute sau analiza detaliat\u0103 p\u00e2n\u0103 la nivel de client \u0219i poli\u021bia individual\u0103 dintr-un jude\u021b\/perioad\u0103.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    7.<\/strong> Administrarea echipei<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    Indiferent c\u0103 membrii echipei lucreaz\u0103 de acas\u0103 sau de la birou, activit\u0103\u0163ile zilnice pot fi monitorizate cu u\u0219urin\u021b\u0103 \u00een FGO. Echipa i-Asigurare \u00ee\u0219i planific\u0103 pe de o parte taskurile ce \u021bin de desf\u0103\u0219urarea activit\u0103\u021bii, cum ar fi contactarea clien\u021bilor \u00een vederea re\u00eennoirii poli\u0163elor de asigurare, iar pe de alt\u0103 parte planific\u0103 taskuri organizatorice.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Cu ajutorul automatiz\u0103rilor disponibile \u00een FGO, i-Asigurare a reu\u015fit s\u0103 elimine o serie de activit\u0103\u0163i administrative \u015fi s\u0103-\u015fi concentreze aten\u0163ia pe ceea ce conteaz\u0103 cu adev\u0103rat: rela\u0163ia cu clien\u0163ii. Despre i-Asigurare: Lansat\u0103 \u00een 2011, i-Asigurare a inovat pe pia\u0163a asigur\u0103rilor din Rom\u00e2nia, prin lansarea primei aplica\u021bii de asigur\u0103ri disponibil\u0103 pe telefonul mobil, cu ajutorul c\u0103reia […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1055,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[5,6],"tags":[15,23],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.fgo.ro\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/povestile-clientilor.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.fgo.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1053"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.fgo.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.fgo.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fgo.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fgo.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1053"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.fgo.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1053\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1057,"href":"https:\/\/www.fgo.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1053\/revisions\/1057"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fgo.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1055"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.fgo.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1053"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fgo.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1053"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.fgo.ro\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1053"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}